老客户为什么不再买你的皮革？4个理由最真实！

禅悟

老客户为什么不再买你的皮革？4个理由最真实！
在商业社会里，客户的“背叛”永远都不是意外。以前经常来买你的皮革的客户，最近来的明显少了很多，不用说了，肯定跑别家去买了。



如果出现了这种情况，也是因为你没有真的达到客户的需求，需要从我们自身找原因，为什么老客户会离你而去？主要有以下4革原因。

1竞争者可以轻易替代你

这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情况下。例如，你的业务是向沙发厂提供皮革，但是他们找到了另一个供应商，能够用更低价格为他们提供所需的商品。


为了避免这种问题，你需要提供个性化的，而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”，竞争对手就不会那么容易替代你。


2客户得到了糟糕的服务

在你的客户真正需要你的支持的时候，真心且全力的对待他们，千万不要态度恶劣，这样一旦他们有了其他选择，一定会弃你而去。而对于企业来说，千万不要视客户服务费用为可削减的企业成本，这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。




3你的产品质量下降了

即使你的产品供不应求，也不要为了扩大生产而忽视产品的质量。很多厂商生产皮革是偷工减料，不要注意质检，次品就发给客户。要知道，质量问题一旦出现，企业的声誉和信用就很难挽回。当然，这种产品质量的下降是可以预防的，只要企业坚持。




4客户的需求发生了变化

商业的世界本身就是不断变化的，这种情况在所难免。企业要面对的挑战是在客户需求变化之前，就已经扩充了你的产品和服务。

要做到这一点，企业需要频繁地和客户沟通，及时了解客户方的发展状况，并且合理的去预计客户在未来一到两年的情况，早些着手准备。